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Statistiche e report dettagliati generali, per coda, per singolo operatore e per singola chiamata, anche in real time.
Registrazione delle conversazioni e log delle interazioni con l'utente.
Una fonte di dati preziosa per le tue decisioni operative e strategiche.
Operatore felice, cliente soddisfatto
Gli operatori hanno tutti gli strumenti necessari per lavorare con precisione e rapidità,e offrire un’assistenza ad alto gradimento.
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Data entry ridotto e facilitato
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Bacheca messaggi responsabili/operatori
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Comunica con i tuoi utenti e coinvolgili in tutti i loro canali preferiti: rispondi sempre e in tempo reale, da un unico luogo. Anche fuori orario o in caso di linee congestionate.
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