customer experience omnicanale


L’offerta dei servizi bancari e finanziari? Sempre più multicanale. Se ne parlerà anche a “It’s all Banking & Insurance”.

Customer experience multicale: il futuro del Banking&Insurance? Nel mercato italiano dei servizi finanziari, il 2015 ha segnato  il sorpasso della clientela online su quella tradizionale.  La digitalizzazione della clientela bancaria ha mostrato una grande accelerazione negli ultimi 5 anni: i clienti che usano il web per accedere ai servizi bancari sono passati dal 43% del […]