Il cup recall telefonico del Policlinico di Bari con Sm@rtRecall | La gazzetta del Mezzogiorno


Il nuovo servizio di recall telefonico automatico per confermare visite e esami medici prenotati e tagliare così le liste d’attesa. Realizzato dal Policlinico di Bari con l’adozione di Sm@rtRecall, il modulo di Cup Recall di Sm@rtHealth.

Nel dettaglio, l’azienda ospedaliera stima di effettuare 800 chiamate al giorno, nelle giornate precedenti i vari appuntamenti. Le chiamate saranno effettuate in tre turni distinti, per esempio con una prima chiamata nella mattinata o nel pomeriggio se cellulari, all’ora di pranzo e cena se fissi; se il sistema non riceve una conferma o una cancellazione, l’assistito verrà richiamato una seconda volta in una fascia oraria diversa rispetto alla prima chiamata.

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