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Contact management: Sm@rtWelcome

La piattaforma multicanale unica per la gestione integrata della Customer Experience.

Gestione risorse umane: Sm@rtC6

Il sistema interattivo e automatico per effettuare timbrature e comunicare le assenze in self-service e multicanalità.

Sm@rtApp: un mondo di app

Scopri le App che valorizzano e completano i prodotti I-Tel, per semplificare la vita e il lavoro delle persone in ogni canalità.

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Più di 800 aziende hanno semplificato i loro processi grazie a I-Tel

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Testimonianze e Success Stories

Daniela Vingiani

"Il sistema I-Tel ha snellito il processo e diminuito il carico di telefonate verso l’operatore. Il pubblico è assolutamente contento. Abbiamo risolto sia il problema delle richieste ricorrenti che del servizio sempre presidiato. I ritorni sono solo positivi"

- Daniela Vingiani, Resp. URP Sapienza Università di Roma
alessandro giuggioli

"Puntiamo a offrire al cittadino servizi a valore aggiunto, in multicanalità. Nella community dell’app, ad esempio, se altri cittadini liberano posti grazie al recall automatico, si ha priorità nella scelta dell’appuntamento"

- Alessandro Giuggioli, Direttore Tecnico CUP Unico Regione Marche
Stefania Garbillo

"Sm@rtC6, con cui i dipendenti interagiscono direttamente via telefono, ci ha permesso di ridurre drasticamente il numero di addetti da destinare al call center centralizzato, che ora si potrà ancor più concentrare su richieste e necessità estemporanee, lasciando la routine agli automatismi di un sistema automatizzato."

- Stefania Garbillo, IT SAP HR Manager, SEA-Aeroporti Milano
Stefania Garbillo

"Con I-Tel abbiamo fatto un’analisi approfondita sulle esigenze immediate dei cittadini. Dare sicurezza ai cittadini, passa sicuramente attraverso l’utilizzo delle tecnologie innovative. E questa è stata la scelta di Cerignola."

- Francesco Delvino, Comandante Polizia Municipale di Cerignola.