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I-Tel » omnichannel customer experience

omnichannel customer experience


Mobile Customer Service: IoT and video chat set to increase.

 in Multichannel Contact Center  tagged mobile customer service / omnichannel customer experience / video chat

Nel Mobile Customer Service, le interazioni tra cliente e assistenza saranno sempre più automatizzate e legate a una pluralità di canali di accesso (sensori, assistenti virtuali, online video chat, …) che devono tuttavia poter garantire risposte personalizzate.

mobile customer service


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