Category Archives : Contact Center Multicanale


I-Tel & beOptimist: nuova partnership per comunicare in multicanalità via chatbot.

I-Tel e la start up beOptimist di Roma hanno siglato un importante accordo per offrire a utenti e cittadini uno strumento in più di accesso a servizi e informazioni: i chatbot, una tecnologia ormai matura che sempre di più diverrà un utile strumento nelle interazioni di tutti i giorni.

 

 

Gli utenti, sempre più esigenti e abituati a interagire …


Nel Mobile Customer Service sempre più IoT e video chat.

Nel Mobile Customer Service, le interazioni tra cliente e assistenza saranno sempre più automatizzate e legate a una pluralità di canali di accesso (sensori, assistenti virtuali, online video chat, …) che devono tuttavia poter garantire risposte personalizzate.

mobile customer service

Convegno customer experience Unindustria I-Tel Rimini

Convegno gratuito: Customer Experience, buone pratiche e tecnologie per vendere di più e meglio

I-Tel e Unindustria Rimini ti invitano all’incontro dedicato alle buone pratiche di Customer Experience e alle tecnologie abilitanti, per aumentare la fidelizzazione dei clienti esistenti, ridurne i costi di gestione e trovarne di nuovi.