L'esperienza I-Tel nella realizzazione di soluzioni di prenotazione e promemoria è legata a doppio filo ad uno strumento classico ma all’avanguardia, davvero e ovunque alla portata di tutti: il telefono.

Se i contact center sono il futuro, i nostri sistemi automatici di prenotazione e promemoria oltre ad offrire un servizio efficace all’utente, che vede soddisfatte le proprie esigenze all’istante, rappresentano un mezzo eccellente di riduzione delle liste di attesa, con ritorni certi e misurabili sia nella customer / citizen satisfaction che nell’ investimento effettuato dall’ azienda/amministrazione.

Ottimizzazione delle liste di attesa ai CUP Sm@rtCupRecall consente di effettuare recall telefonici automatici per la conferma o la disdetta di prestazioni sanitarie prenotate. Moduli opzionali consentono cancellazioni spontanee da parte dei pazienti, cancellazioni massive per indisponibilità della struttura, promemoria SMS, convocazioni per visite periodiche. Il risultato è la riduzione delle liste di attesa con un ritorno dell’investimento rapido e misurabile.

Rinnovo patenti e licenze Basata sulla tecnologia di I-Tel infiniteSm@rtphone, questa soluzione consente di inviare promemoria via sms sulla licenza in scadenza con possibilità di ricevere indicazioni sulle relative formalità da adempiere. Opzionalmente, l’amministrazione può mettere a disposizione un portale vocale per ascoltare, attraverso la navigazione del menù, informazioni su orari di apertura degli uffici, predisposizione della documentazione necessaria e altro.