Portali vocali
Portali vocali informativi multilingua in pochi click
Condivisione efficace e tempestiva delle informazioni e dialogo fra l’azienda e i propri clienti o l’Amministrazione e il cittadino sono da sempre fattori critici di successo in ogni attività.
Buona capacità di comunicare, semplificare l’accesso alle informazioni e ai servizi e dare la giusta visibilità alle iniziative è sinonimo di buona gestione.
Le nuove tecnologie di comunicazione ed integrazione dei sistemi e la grande diffusione del telefono nel nostro paese, consentono la realizzazione di servizi informativi facilmente accessibili e gestibili con efficienza e rapidità, senza necessità di particolari competenze tecniche.
Le soluzioni proposte da I-Tel Srl per la realizzazione di portali vocali informativi si collegano a qualsiasi sistema telefonico e consentono di costruire e gestire in piena autonomia servizi informativi e interattivi multilingua.
Tramite una semplice applicazione web, accessibile da qualsiasi postazione di lavoro in rete protetta da password, il responsabile del servizio è in grado, con pochi click, di creare nuovi servizi informativi e di modificare la struttura di quelli esistenti, aggiungendo o eliminando le opzioni e i relativi messaggi.
Su uno stesso sistema è possibile realizzare diversi servizi informativi, anche multilingua, in sintesi vocale o registrati in studio, accessibili da uno o più numeri telefonici.
I messaggi in sintesi vocale possono essere scritti direttamente come testo utilizzando l’interfaccia grafica web di configurazione e gestione del sistema.
Il software di sintesi utilizzato è quello di Loquendo, leader mondiale nel proprio settore, con voci maschili e femminili di alta qualità in oltre 20 lingue, capaci di leggere qualunque testo con precisione di pronuncia e intonazione naturale.
L’interfaccia di amministrazione del sistema consente l’accesso alle seguenti funzionalità:
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Gestione degli utenti del servizio, cioè di coloro che sono abilitati alla costruzione del servizio (utente amministratore) o ad inserire e modificare i messaggi informativi (utente semplice).
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Gestione dei menù, cioè della struttura dell’albero di risposta, dell’inoltro della chiamata ai numeri di interno del centralino al quale il sistema è connesso, dei collegamenti fra le varie opzioni.
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Gestione dei messaggi per l’inserimento e modifica dei file .wav registrati con speaker professionisti o dei testi relativi ai messaggi informativi che verranno mandati in onda.
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Visualizzazione del riepilogo della struttura del servizio e dei testi dei messaggi informativi per una corretta ed efficace gestione del sistema nella sua complessità.
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