Altre Soluzioni

Tele-lettura contatori e
portale informativo

Un numero attivo 24 ore su 24 consente di effettuare la lettura del contatore, inserendo il proprio codice cliente riportato in tutte le bollette. Il sistema, integrandosi con i sistemi informativi dell’azienda, è in grado di effettuare una verifica di congruenza della sequenza numerica digitata dal chiamante con il consumo reale, al fine di evitare la memorizzazione di dati errati e per poter eventualmente chiedere all’utente di effettuare una ulteriore verifica.
Customer care

Le soluzioni I-Tel di customer care utilizzano la Voce e il Telefono per relazionarsi al cliente in modo innovativo. Rapidità, efficacia, gradevolezza e ascolto interattivo sono caratteristiche ineliminabili dei nostri sistemi automatici. In linea con la campagna di citizen satisfaction “Mettiamoci la faccia” promossa dal Ministero per la pubblica amministrazione e l’innovazione, I-Tel ha sviluppato una piattaforma per la rilevazione sistematica della soddisfazione del cittadino attraverso emoticons vocali.
Verifica stato servizio e
gestione emergenze

Le soluzioni I-Tel per il mercato della Sicurezza, consentono la rilevazione 24 ore su 24 di eventuali anomalie nel comportamento del personale di vigilanza e scorta, garantendo tempi di reazione rapidi in caso di emergenze. Il tutto grazie alla generazione automatica di chiamate ai numeri “critici” (di postazioni da presidiare o di personale che, per la natura della propria attività, si può trovare in situazioni di rischio). Eventuali anomalie vengono immediatamente colte e gestite dal sistema che attiva procedure di emergenza.
Segnalazione guasti e reperibilità Operativi 24 ore su 24, i sistemi I-Tel consentono di comunicare guasti ed effettuare chiamate in automatico al personale in reperibilità, eventualmente osservando una precisa escalation di numeri telefonici pre-impostati. Il reperibile contattato può dare conferma immediata e in automatico del suo intervento oppure attivare il sistema per azioni successive. Con una semplice telefonata, ogni cittadino può contattare il sistema e segnalare anomalie, contribuendo alla sua rapida e fattiva risoluzione., con possibilità si registrazione della chiamata.

I-Tel

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